Regardez mon site comme il est beau…

La qualité des sites Internet est encore largement appréciée par rapport au critère esthétique, résultat final d’une démarche de création graphique qui valorise l’image - et peut-être aussi l’égo. ?-, de l’éditeur d’un site Internet… « Regardez mon site comme il est beau… »

Plus sérieusement, la démarche qualité Internet et son corollaire le retour sur investissement, irriguent toute la stratégie de présence en ligne, du projet à la démarche de présence en ligne.

Définir son projet Internet
Les solutions toutes faites sont rarement durables.
L’étude d’un projet permet de s’investir dans la problématique stratégique, de mesurer sa faisabilité et les facteurs clefs de succès. Si le cahier des charges n’est pas une garantie de succès, il constitue une feuille de route contractuelle qui évite bien des difficultés… nous en avons régulièrement de tristes exemples.
Le projet Internet comporte donc quelques étapes clefs : la faisabilité, la conception, l'intégration, les développements et bien entendu l’optimisation.

Gérer sa démarche de présence en ligne
Lorsque le site est en ligne tout parait terminé. En fait c’est là que tout commence. Le développement de la visibilité, les conditions d’exploitation du site, la création de trafic ciblé, mais aussi l’exploitation et le suivi des contacts constituent des leviers pertinents et rentables au service du développement des entreprises et des collectivités.

Bénéfices de la démarche qualité Internet
Trois bénéfices principaux et mesurables - grâce aux outils de suivi statistiques et de suivi de positionnement-, peuvent être mis en valeur :
- la visibilité du site : un site respectueux de standards de réalisation technique (standards d’intégration HTML, accessibilité) dont le contenu est construit dans le respect de la sémantique proposée par le xhtml/css est mieux perçu par les moteurs de recherche qui lui offrent ainsi une meilleure visibilité et donc une fréquentation plus importante,
- la compatibilité du site : la cible est élargie puisque le site est "compatible" avec un maximum de navigateurs et de plateformes,
- l’utilisabilité du site : elle permet une meilleure compréhension des principes de fonctionnement et de navigation du site et participe à la fidélisation des visiteurs.
Labels et certifications
Il n'existe pas encore, hélas, de processus de labellisation à part entière de la qualité (type Normes Iso, bien connues des industriels), des sites Internet en France.
Pour autant, la démarche qualité peut s’évaluer à travers différents outils et bonnes pratiques :
- la qualité de l’intégration html peut être jugée par les "validateurs" du W3C,
- la qualité et le respect de la sémantique de l'intégration xhtml est évaluable par l'oeil humain,
- la qualité de l'accessiblité peut s'évaluer d'après les différents référentiels RGAA, label et référentiel Accessiweb, WCAG,..
- la qualité globale peut se mesurer par référence à des listes de bonnes pratiques Opquast.